Política de envío

Cobertura. Realizamos envíos a todo Chile continental. Para Isla de Pascua, Juan Fernández y zonas extremas, escríbenos antes de comprar para confirmar disponibilidad y plazo.

Preparación del pedido. Preparamos tu pedido el mismo día si el pago se realiza antes de las 12:00 horas y queda confirmado. Los pedidos hechos fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

Plazos de entrega.

• Región Metropolitana: 2 días hábiles.
• Regiones: 1-15 días hábiles.

Los plazos se cuentan desde que el pedido sale despachado. En fechas de alta demanda, como Black Friday o Navidad, pueden extenderse; si eso pasa, te avisaremos por correo.

Costo de envío. El envío es gratis dentro de la cobertura indicada. Para destinos que requieren confirmación previa, consulta las condiciones antes de comprar.

Seguimiento. Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento. Si no recibes el correo de seguimiento dentro de los 2 días hábiles posteriores al despacho, revisa spam o escríbenos a hola@numenchile.com.

Dirección de entrega. Revisa que tu dirección esté completa (calle, número, departamento, comuna y región). Si un pedido vuelve por dirección incorrecta o porque no hubo nadie para recibirlo, coordinaremos un nuevo envío; el costo del reenvío corre por cuenta del cliente.

Pedido dañado o incompleto. Si tu pedido llega con productos faltantes o equivocados, escríbenos dentro de 48 horas desde la recepción a hola@numenchile.com, con fotos del paquete y del producto. Lo solucionaremos sin costo para ti.